eugen.kushnerenko@gmail.com
Украина, г. Чернигов, ул. Коцюбинского, 49/а, оф. 210

Мы в соцсетях:

Моя практикаСтатьиКак вести себя с коллекторами.

04.11.2021

На сегодняшний день многие люди, взяв деньги взаймы, особенно у недобросовестных кредиторов, в дальнейшем не возвращают долг. Причины могут быть разными, но результат зачастую один – привлечение коллекторов для «выбивания» долга. Практика продажи безнадежных долгов специализированным компаниям (третьим лицам) достаточно распространена. Однако, деятельность коллекторов и коллекторских компаний часто выходит за рамки правового поля.

Основания для деятельности коллекторов.

Прежде всего, стоит сказать, что согласно закону о коллекторах, принятому в апреле 2021 года, коллекторская компания – это юридическое лицо (в том числе небанковское финансовое учреждение, которое в соответствии с законом имеет право предоставлять средства в займы, в том числе на условиях финансового кредита и / или услуги по факторингу), включена в реестр коллекторских компаний, которая в интересах кредитодателя (первоначального кредитора) и / или нового кредитора (в случае замены первоначального кредитора) в соответствии с договором с таким кредитодателем и / или новым кредитором вправе осуществлять урегулирование просроченной задолженности.

Основаниями для законных требований со стороны коллекторов может быть договор с Вашим кредитором. Это может быть договор уступки права требования, поручения либо факторинг. В любом случае, при появлении коллекторов Вы имеете право на информацию о правовых основаниях их требований. До того, как Вы убедитесь в законности требований нового кредитора, Вы не обязаны ничего платить и даже общаться с ним. Такая норма предусмотрена Гражданским кодексом.

Возможные действия коллекторов.

Даже, если требования коллекторов вполне правомерны, Вы должны понимать, какие действия могут совершаться коллекторами. Прежде всего, нужно знать, что любые меры по принудительному взысканию задолженности могут проводиться только органами исполнительной службы, и на основании решения суда.

Для урегулирования просроченной задолженности коллекторы, согласно закону, могут прибегать к телефонным и видеопереговорам, а также личным встречам.При этом проведение таких встреч возможно только с 9:00 утра до 19 часов вечера и только при условии, если должник предоставил на это письменное согласие или выразил готовность встретиться во время телефонного разговора.

Коллектор обязан сообщить вам свои данные, данные коллекторской компании, сумму долга, основания для взыскания с вас долга и т.д. Также по вашему требованию, коллектора должны предоставить все необходимые документы, связанные с имеющимся долгом.

Какие действия коллекторов запрещены?

Закон устанавливает определенные ограничения деятельности коллекторских компаний.

Для урегулирования просроченной задолженности запрещено посягать на права и свободы должника, а также его близких или представителей. Коллекторам напрямую запретили взаимодействовать с должником или его близкими по собственной инициативе в период с 20 часов вечера до 9:00 утра, а также в выходные и нерабочие дни.Также коллекторам нельзя взаимодействовать с должниками более двух раз в сутки (если они сами не дали на это согласие).

Закон запрещает скрывать номер телефона, с которого звонят должнику, или адрес, с которого ему пишут; использовать функцию автоматического дозвона более 30 минут в сутки, сообщать о задолженности третьих лиц (если возможность взаимодействия с ними не была прописана в кредитном договоре).

Помимо этого, прописана необходимость фиксировать каждою взаимодействие с должником. Такие записи коллекторская компания обязана хранить в течение трех лет с момента взаимодействия.

Также стоит обратить внимание на то, что деятельность коллекторов нередко заключается в давлении на человека, угрозах, звонках родственникам. Такие действия явно выходят за рамки закона. Более того, любой сбор информации о человеке без его согласия является незаконным.

Как лучше себя вести с коллекторами?

Первое и главное – не вступайте в дискуссии по телефону с коллекторами. Не стоит что-то доказывать, нервничать, вдаваться к поведению коллектора. Ведите себя спокойно и сдержано. Лучше вовсе игнорировать их требования, если Вы считаете их незаконными.

Второе – лучше фиксируйте все телефонные разговоры и сохраняйте переписку. Это может пригодиться на случай судебных разбирательств. Ведь часто требования коллекторов меняются без причины.

Третье – не стоит «вестись» на уговоры о реструктуризации, пролонгации и т.д. Эти действия лишь подтвердят наличие кредита (даже если вы его не брали), а также прервут сроки исковой давности. Это не в ваших интересах.

В случае нарушения коллекторами Ваших прав, Вы имеете право обратиться с жалобой в суд или уполномоченные органы государственной власти. Также в случае явного нарушения закона, а именно вымогательства, нарушения неприкосновенности частной жизни и т.п. Вы можете подать заявление о совершении уголовного правонарушения относительно вас (примером: мошенничества).

Если есть возможность — лучше обратитесь к адвокату за юридической помощью. Адвокат способен защитить Вас от незаконных действий со стороны финансовых учреждений, помочь урегулировать Ваши отношения с кредитором и может представлять Ваши интересы в суде. То есть весь груз общения с коллекторами ляжет на плечи адвоката и освободит Вас от этого.

Могут ли коллекторы в МФО закрыть выезд за границу?

Если у Вас есть долг в МФО по онлайн кредиту и в отношении Вас открыли исполнительное производство то в соответствии из ст.18 ЗУ «О исполнительном производстве» частный или государственный исполнитель может закрыть выезд должнику за границу до момента полного погашения задолженности исключительно через суд.

Статья 6 Закона «О порядке выезда из Украины и въезда в Украину граждан Украины» предусматривает, что право гражданина Украины на выезд из Украины может быть временно ограничено в случаях, когда он, в частности, уклоняется от выполнения обязательств, возложенных на него судебным решением или решением других органов (должностных лиц), подлежит принудительному исполнению в порядке, установленном законом, — до исполнения обязательств.

Для этого государственные (частные) исполнители имеют право в предусмотренных законом случаях обращаться в суд за установлением временного ограничения в праве выезда должника — физического лица или руководителя должника — юридического лица за пределы Украины до выполнения обязательств по решению или погашения задолженности по решениям о взыскании периодических платежей (п. 19 ч. 3 ст. 18 Закона Украины «Об исполнительном производстве»).

Если есть кредит, выпустят ли за границу?

Однозначно ДА!

Но если обязательства по кредиту не являются просроченными, и кредитор не обратился в суд или к частному нотариусу с целью получения исполнительного документа для принудительного взыскания задолженности.

Если обязательства по кредиту оплачиваются в сроки, предусмотренные договором, то у кредитора нету оснований для обращения в суд либо к частному нотариусу, с целью получения исполнительного документа для принудительного взыскания задолженности.

Поэтому не стоит беспокоится по поводу выпускают ли за границу с кредитом, поскольку само наличие кредита не говорит об основаниях для ограничения прав гражданина.

В чем заключается помощь адвоката заемщику?

Для каждого клиента адвокат подбирает свою стратегию и индивидуальный план действия, исходя из уже имеющейся ситуации.

Важно помнить, что финансовый долг никаким образом не влияет на юридические права человека, предоставленными нормами законодательства. А адвокат, в таких ситуациях, выступает Вашим гарантом профессиональной защиты.

Наше АО «Кушнеренко и партнеры» в первостепенном порядке разбирается в особенностях Вашей ситуации.

Первое, что мы делаем – истребуем кредитные договора или иные документы, на основании которых осуществляется вымогательство долга. Если Вы взяли деньги в МФО, то не факт, что этот долг не будет требовать кто-то другой. Ведь бывают ситуации, когда :

  1. Банк или МФО переуступил право требования долга коллекторам.
  2. Коллектора действуют в интересах кредитора, который, в свою очередь, оплачивает долю от возвращенной сумы.

Далее, адвокат делает комплексный правовой анализ договора с финансовым учереждением. Уже адвокат, а не Вы общается с кредиторами. Как правило, на этом этапе коллектора идут на переговоры, дабы решить проблему в досудебном порядке, предлагают уменьшения сумы выплат. В зависимости от ситуации, бывают случаи выплаты долга в значительно меньшем размере, нежели было до участия адвоката.

Затем идет оспаривание кредитного договора в судебном порядке (при необходимости). Но что более вероятно, мы оспариваем в суде исполнительные надписи, вынесенные в отношении наших клиентов. При этом, в суде не стоит бояться, так как при хорошей профессиональной защите, коллектора, в большинстве случаев, предстают в невыгодном свете. Как правило, даже в судебном порядке, при  наличии правовой помощи, с Вас не взыщут больше, чем Вы брали изначально.

То есть в любом случае, помощь адвоката Вам не помешает, а лишь облегчит жизнь.

Больше:https://t.me/kushnereko_advokat